Come Possiamo Aiutarti

Prima di prenotare

• È necessaria la carta di credito per il noleggio?

  L’importo dovuto dal Cliente al Locatore a titolo di pagamento del noleggio del Veicolo deve essere versato dal Cliente con carta di credito a lui intestata al termine del noleggio, con contestuale emissione della relativa fattura da parte del Locatore. A parziale deroga di quanto precede, in caso di noleggio di durata superiore a trenta giorni la fatturazione ed i relativi addebiti al Cliente avverranno su base mensile.

• C'è un limite minimo di età per poter noleggiare un veicolo?

  Il noleggio e l’abilitazione alla guida del Veicolo è valido per persone dai 19 anni di età in su.

• Chi può guidare la vettura che ho noleggiato?

  Il Cliente potrà richiedere a fronte dello specifico corrispettivo indicato nel Listino, l’abilitazione alla guida di uno o più conducenti alternativi, con conseguente estensione agli stessi delle coperture assicurative/limitazioni di responsabilità/esclusioni di responsabilità, ferma restando la integrale applicabilità – anche a tali soggetti – delle presenti T&C.

• Di quali documenti ho bisogno per noleggiare un veicolo?

  Al momento della consegna del Veicolo noleggio, il Cliente dovrà essere munito di:
  i) documento di identità (completo di foto e dei dati di residenza);
  ii) di una patente di guida valida (da almeno un anno o da almeno cinque anni a seconda del Veicolo);
  iii) tessera sanitaria;
  iv) carta di credito a lui intestata, che verrà utilizzato per il pagamento del noleggio, nonché per l’addebito del deposito cauzionale di cui all’ art. 3.

Durante il noleggio

• Posso modificare la mia prenotazione?

  Il Cliente potrà modificare e/o cancellare la prenotazione, con un preavviso minimo di 48 ore dalla data e ora di inizio del noleggio, senza alcun onere a suo carico con gli stessi mezzi utilizzabili per la prenotazione.

• Cosa devo fare in caso di furto?

  In caso di furto o tentato furto del Veicolo, il Cliente si obbliga a denunciare immediatamente il fatto all’Autorità competente ed a consegnare al Locatore l’originale della denuncia e, in caso di furto, le chiavi del Veicolo entro 24 ore dall’evento.

• Cosa devo fare in caso di sinistro?

  Qualora si verifichi un sinistro o un danno al veicolo, incluso il caso di furto o lo smarrimento di parti del Veicolo, o in caso di atti vandalici il Cliente si obbliga a:
  a) informare immediatamente per telefono il Locatore, e trasmettendogli nelle successive 24 ore una relazione dettagliata e completa, debitamente sottoscritta, sul modulo CAI accluso ai documenti del Veicolo;
  b) informare la più vicina autorità di Pubblica Sicurezza per i rilievi e le verbalizzazioni del caso, inoltre, in caso di furto di parti del Veicolo, di atti vandalici o in caso di sinistri con terze parti in cui non sia stato possibile identificare la terza parte effettuare denuncia all’autorità di Pubblica Sicurezza;
  c) evitare dichiarazioni di responsabilità in caso di incertezza sulla dinamica del sinistro;
  d) prendere nota dei nomi e degli indirizzi delle parti coinvolte nel sinistro e degli eventuali testimoni;
  e) fornire al Locatore qualsiasi altra notizia utile;
  f) seguire le istruzioni che il Locatore fornirà relativamente alla custodia o alla riparazione del Veicolo;
  g) avvalersi, in caso di guasto e/o sinistro relativo al Veicolo, della rete di assistenza del Locatore; in difetto, il Cliente dichiara sin d’ora di conoscere ed accettare che ogni spesa effettuata, ivi comprese quelle eventuali di pernottamento e trasferimento del Veicolo, resteranno a suo esclusivo carico;

• Di cosa ho bisogno al momento del ritiro del veicolo?

  Al momento della consegna del Veicolo noleggio, il Cliente dovrà essere munito di:
  i) documento di identità (completo di foto e dei dati di residenza);
  ii) di una patente di guida valida (da almeno un anno o da almeno cinque anni a seconda del Veicolo);
  iii) tessera sanitaria;
  iv) carta di credito a lui intestata, che verrà utilizzato per il pagamento del noleggio, nonché per l’addebito del deposito cauzionale di cui all’ art. 3.

• Mi verrà addebitata una cauzione al momento del ritiro del veicolo?

  Al momento del ritiro del Veicolo, il Cliente dovrà presentare fisicamente una carta di credito bancaria Visa o Mastercard a lui intestata, sulla quale il Locatore provvederà a prenotare (e non ad incassare) un importo variabile a seconda della tipologia del Veicolo, a titolo di deposito cauzionale, secondo quanto indicato sul listino allegato alle presenti T&C (di seguito anche il “Listino”).

• Esiste un limite di chilometri percorribili?

  Qualora il noleggio sia effettuato con applicazione di una tariffa a chilometraggio limitato, il Cliente si obbliga a riconsegnare il Veicolo con la percorrenza chilometrica relativa, non superiore a quella convenuta ed indicata nella Lettera di Noleggio.

• Posso circolare all'estero?

  Il Locatore, su richiesta, potrà autorizzare il Cliente a condurre il Veicolo all’estero, rilasciando all’uopo la relativa carta verde, esclusivamente nei Paesi indicati al precedente art. 7 punto 1), al regime di temporanea esportazione, a condizione che lo stesso sia condotto esclusivamente dal Cliente che abbia sottoscritto le presenti T&C e la Lettera di Noleggio, ovvero dai soggetti indicati come conducenti nella Lettera di Noleggio, muniti di idoneo documento di abilitazione alla guida, e restando inteso che il servizio di assistenza stradale incluso nel costo del noleggio non è garantito all’estero.

Riconsegna della vettura

• Dove devo riconsegnare la vettura?

  Il Cliente si obbliga a riconsegnare il Veicolo nel luogo ed entro la data e l’ora indicati sulla Lettera di Noleggio o, in ogni caso, appena il Locatore gliene faccia richiesta (ad esempio in caso di sostituzione del Veicolo per manutenzione).

• Devo riconsegnare la vettura con il pieno di carburante?

  Il Cliente si obbliga a riconsegnare il Veicolo nel luogo ed entro la data e l’ora indicati sulla Lettera di Noleggio con il medesimo livello di carburante in cui l’ha ricevuto.

• Posso estendere il periodo di noleggio?

  La riconsegna del Veicolo in un tempo successivo a quello inizialmente previsto comporterà l’applicazione della tariffa giornaliera applicabile, che potrebbe essere diversa da quella disponibile al momento del noleggio, per ciascun giorno o frazione di giorno di prolungamento del noleggio.

• Ho bisogno di fattura. A chi devo chiedere?

  Al Locatore. L’importo dovuto dal Cliente al Locatore a titolo di pagamento del noleggio del Veicolo deve essere versato dal Cliente con carta di credito a lui intestata al termine del noleggio, con contestuale emissione della relativa fattura da parte del Locatore.